Como funciona a Loja CSI

Quem somos

Entrega

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios ou transportadora. O valor e o prazo do frete aparecem na tela de finalização, antes de você pagar, e são calculados pelo CEP:

Os prazos acima contam a partir da postagem, em dias úteis. Postamos em até 3 dias úteis depois da confirmação do pagamento e mandamos o código de rastreio por e-mail e WhatsApp.

Se o pedido voltar por endereço errado ou ausência do destinatário, combinamos um novo envio; o novo frete fica por conta do comprador.

Pagamento

O pagamento é feito na página segura do Mercado Pago, por Pix, cartão de crédito (em até 12 vezes, com os juros informados na hora) ou boleto. Produtos e frete saem numa cobrança só. Nós não vemos nem guardamos os dados do seu cartão.

Antes de pagar, você vê o resumo com cada item, o tamanho, o preço de cada um, o frete, o prazo e o total. Depois do pagamento, você recebe um e-mail de confirmação com o número do pedido.

Preços e promoções valem enquanto estiverem publicados no site. Se houver erro evidente de digitação no preço, avisamos antes de enviar e você pode cancelar com devolução integral.

Desistir da compra em 7 dias

Comprou e se arrependeu? Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar explicar o motivo.

1. Mande uma mensagem no WhatsApp ou e-mail com o número do pedido e a frase "quero desistir".
2. A gente responde em até 2 dias úteis com a etiqueta de devolução, sem custo para você.
3. Poste o produto sem uso, com a etiqueta e na embalagem original.
4. Quando chegar aqui, devolvemos o valor total (produto e frete) pelo mesmo meio que você pagou, em até 10 dias. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo do banco.

Troca de tamanho e defeito

Não serviu? Você pode trocar o tamanho em até 7 dias depois de receber, desde que a peça esteja sem uso, sem lavagem e com a etiqueta. Fale com a gente pelo WhatsApp, mande o número do pedido e o tamanho desejado. O frete de ida é por sua conta e o de volta por nossa conta. Se o tamanho desejado tiver acabado, devolvemos o dinheiro.

Veio com defeito ou errado? Avise em até 30 dias (artigo 26 do CDC), com uma foto. A gente paga todo o frete e manda outra peça, ou devolve o dinheiro, como você preferir.

Antes de comprar, confira a tabela de medidas de cada camisa.

Seus dados (privacidade)

Para entregar o pedido e emitir a nota fiscal, pedimos: nome, e-mail, celular, CPF e endereço. Esses dados são usados só para isso e para falar com você sobre o pedido.

• Compartilhamos os dados com o Mercado Pago (para processar o pagamento) e com os Correios ou transportadora (para a entrega). Com mais ninguém.
• Não vendemos nem cedemos seus dados. Só mandamos ofertas se você pediu para receber e pode sair da lista quando quiser.
• Os dados do cartão são digitados e guardados apenas pelo Mercado Pago.
• Guardamos o registro do pedido pelo prazo que a lei fiscal exige (5 anos).
• Você pode pedir para ver, corrigir ou apagar seus dados pelo e-mail ou WhatsApp abaixo, como prevê a LGPD (Lei 13.709/2018).
• Carrinho: para saber o que as pessoas procuram na loja, guardamos os produtos que vão para o carrinho (itens, tamanhos, valor e data) com um código aleatório, sem o seu nome.
• Carrinho guardado (opcional): se você preencher nome e WhatsApp em "Quer que a gente guarde seu carrinho?" e marcar a autorização, o carrinho fica ligado a esse contato. Usamos só para falar com você sobre esse pedido (tamanho, frete, problema no pagamento), uma conversa de cada vez, nunca em envio em massa. Para apagar, peça pelo WhatsApp ou e-mail abaixo.
• O site usa o Pixel da Meta para medir anúncios. Dá para bloquear nas configurações do seu navegador.

Atendimento

Dúvida, troca, devolução ou problema com a entrega: fale pelo WhatsApp ou pelo e-mail . Respondemos em até 2 dias úteis (a lei dá 5).

Pagamentos processados pelo Mercado Pago. Esta página vale como o resumo do contrato de compra, conforme o Decreto 7.962/2013.